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Paula, L. I. C. de; Benevides, N. M. da C.; Monte, W. S. do; Menezes, E. R. de; Araújo, M. A. QUALIDADE NO ATENDIMENTO: PADRONIZAÇÃO COM BASE NO MODELO PDCA. Rev. Bra. de Gest. Amb. 2019, 13, 41-49.