Paula, Luciana Isabelli Costa de, Nígila Maria da Costa Benevides, Washington Sales do Monte, Edivaldo Rabelo de Menezes, y Morgana Aragão Araújo. «QUALIDADE NO ATENDIMENTO: PADRONIZAÇÃO COM BASE NO MODELO PDCA». Revista Brasileira de Gestão Ambiental 13, no. 2 (abril 1, 2019): 41–49. Accedido mayo 20, 2024. https://gvaa.com.br/revista/index.php/RBGA/article/view/6602.