E. R. da Silva, H. G. A. Costa, W. F. Melo, K. M. Almeida, V. Q. Alves, e B. B. M. Pereira, “Gestão de relacionamento com clientes: o caso da Leila Sabino Estética e Beleza”, Rev. Bra. de Pesq. em Adm., vol. 1, nº 1, p. 42–49, ago. 2015.