Silva, E. R. da, H. G. A. Costa, W. F. Melo, K. M. Almeida, V. Q. Alves, e B. B. M. Pereira. “Gestão De Relacionamento Com Clientes: O Caso Da Leila Sabino Estética E Beleza”. Revista Brasileira De Pesquisa Em Administração, vol. 1, nº 1, agosto de 2015, p. 42-49, https://gvaa.com.br/revista/index.php/RBPA/article/view/3606.