O nível de utilização do sistema de Gestão da Qualidade no processo de trabalho da FRANLUB

Autores

  • Alexandre Ricardo Diniz Junior
  • Everton Ferreira de Sousa UFCG
  • Paula Jordânia Batista Mamede
  • Alcides Almeida Ferreira
  • Débora Ferraz Moura Alves de Sousa
  • Izidro Patrício de Almeida Neto UFCG

Resumo

Este trabalho tem como propósito identificar o nível de utilização do sistema de Gestão da Qualidade no processo de trabalho da FRANLUB, empresa que atua no comércio de peças e lubrificantes automotivos na cidade de Patos PB. Para tal, foi realizada uma pesquisa de cunho quantitativo junto aos funcionários e ao gestor da empresa por meio da aplicação de questionário semi-estruturado com o objetivo de se colher os dados necessários à análise da aplicação do sistema de Gestão da Qualidade. A fim de evidenciar, teoricamente, os benefícios, a viabilidade e a possibilidade de aplicação desta ferramenta de gestão em empresas deste porte, procedeu-se a fundamentação teórica sobre o tema, onde se referenciou diversos acadêmicos e estudiosos sobre a gestão da qualidade. Para os resultados alcançados com a pesquisa, procurou-se reunir e condensar os dados em gráficos e tabelas para facilitar sua análise e interpretação. Atualmente, várias são as ferramentas utilizadas pelos gestores de produção a fim de contornar os problemas decorrentes da crescente competitividade e disputa de mercado, desta forma, este artigo tem a perspectiva de abordar a Gestão da Qualidade no sentido de identificar sua utilização pela empresa objeto da pesquisa.

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Publicado

2013-09-17

Como Citar

Diniz Junior, A. R., Sousa, E. F. de, Mamede, P. J. B., Ferreira, A. A., Sousa, D. F. M. A. de, & Almeida Neto, I. P. de. (2013). O nível de utilização do sistema de Gestão da Qualidade no processo de trabalho da FRANLUB. Informativo Técnico Do Semiárido, 7(1), 01–06. Recuperado de https://gvaa.com.br/revista/index.php/INTESA/article/view/2245

Edição

Seção

Nota Técnica